Política de Privacidad de HolaYani
Fecha de entrada en vigencia: 24/4/2025
HolaYani ("nosotros", "nos", "nuestro") opera el servicio de asistente por WhatsApp para conectar usuarios con profesionales y comercios locales. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos la información personal de los usuarios ("usted", "usuario") que utilizan nuestros servicios.
1. Información que recopilamos
1.1. Información que usted proporciona:
- Mensajes enviados por WhatsApp al asistente Yani
- Nombre, ciudad o ubicación aproximada
- Tipo de servicio solicitado
- Opiniones o valoraciones brindadas tras el contacto con proveedores
1.2. Información recopilada automáticamente:
- Fecha y hora de los mensajes
- Metadatos del dispositivo (limitado por WhatsApp)
- Estadísticas de uso y consultas frecuentes (de forma anónima)
2. Uso de la información
Utilizamos la información recopilada para:
- Entender la intención de su consulta y ofrecerle opciones relevantes
- Conectarlo con profesionales o comercios locales disponibles
- Mejorar nuestros servicios mediante análisis de uso y patrones de búsqueda
- Solicitar opiniones para construir reputación de proveedores
- (Versión paga) Coordinar citas automáticamente con profesionales según su disponibilidad
3. Compartir su información
Solo compartimos información con terceros en los siguientes casos:
- Profesionales/comercios con los que usted decida contactarse
- Proveedores de tecnología que alojan o procesan los datos en nuestro nombre (ej: OpenAI, WhatsApp Business API, proveedores cloud)
- Cumplimiento de obligaciones legales
Nunca vendemos ni comercializamos su información personal.
4. Derechos del usuario
Usted tiene derecho a:
- Acceder a los datos que tenemos sobre usted
- Solicitar la corrección o eliminación de su información
- Retirar su consentimiento para que procesemos sus datos
- Contactarnos para cualquier inquietud de privacidad: [email protected]
5. Seguridad de los datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger su información. Sin embargo, debido a la naturaleza de internet y los servicios de mensajería, no podemos garantizar seguridad absoluta.
6. Retención de datos
Conservamos los datos personales solo el tiempo necesario para cumplir con los fines para los cuales se recolectaron y para cumplir obligaciones legales.
7. Cambios a esta política
Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad. Cualquier cambio será notificado a través de nuestro sitio web o mediante el bot de WhatsApp.
8. Contacto
Si tiene preguntas sobre esta política, puede escribirnos a:
📧 [email protected]
Gracias por confiar en HolaYani. Nuestro compromiso es cuidar su información y brindarle una experiencia segura y útil.